Compromiso de pagos
Acredita las gestiones telefónicas y los compromisos de pago adquiridos verbalmente.
Llamada certificada
Tus llamadas, con plena validez legal
Una solución que certifica tus llamadas y las convierte en una prueba legal que puedes aportar ante tribunales. Deja constancia de la existencia de tus acuerdos verbales, conversaciones telefónicas o comunicaciones por voz.
Paga solo por lo que usas
Válido como prueba en un juicio
Custodia de 5 años como mínimo
Prestador de Servicios Electrónicos de Confianza eIDAS
Operadora de telecomunicaciones a nivel global
ISO 27001
ISO 9001
Certificación de conformidad con ENS
¿Cómo certificar una llamada con plena validez legal?
Cualquier conversación relevante para tu negocio, como un acuerdo verbal, una gestión de contrato, una reclamación o una respuesta a un cliente, puede convertirse en una evidencia con valor legal.
Nos envías la grabación
Un archivo de audio (de cualquier formato) y su transcripción. Sin enrutar llamadas ni sustituir tu telefonía.
Certificación del contenido
Como tercero neutral, dejamos constancia fehaciente de que la grabación y su transcripción existen, así como de los interlocutores, la fecha de registro y su duración.
Recibes un certificado de evidencias
Un archivo que reúne todo lo que necesitas para respaldar la conversación: el audio, su transcripción y el detalle completo del proceso de certificación. Además de mecanismos de integridad, sellado de tiempo y custodia segura.
¿Qué obtienes en una llamada certificada?
El certificado de evidencias
Toda la información captada durante el registro se recoge en un único archivo PDF, estructurado y verificable que te permite acreditar la existencia de la conversación ante cualquier autoridad competente.
Identificación y declaración del Prestador
Identificador único del proceso. Lleida.net, como tercero de confianza certifica bajo su responsabilidad que los datos del certificado coinciden con los registros conservados en sus sistemas.
Certificado de comunicación electrónica
Llamada certificada
Identificador del certificado: AF019f4bad-524a-71e6-977b-5a954df91d5f
El operador de comunicaciones electrónicas "LLEIDANETWORKS Serveis Telemàtics, S.A." en calidad de tercero de confianza certifica que los datos consignados en el presente documento son los que constan en sus registros de comunicaciones electrónicas.
Datos de los interlocutores y fecha de registro (UTC)
Quién participó en la conversación y en qué momento exacto se recibieron los archivos.
Detalles del envío
Nombre/Razón social del usuario: Demo Company S.A.
Identificador del usuario: 53d65769-60cf-11f1-b2e2-005056a72a24
Fecha de registro: 2026-07-10 10:57:57 UTC
Transcripción de la llamada: proporcionada por el emisor Demo Company S.A.
Agent 1: - +34666666666
Inicio: viernes, 29 de mayo de 2026, 12:46:48 CEST
Tiempo total: 4min 37s
Agente principal: Agent 1
Usuario externo: +34666666666
Transcripción con marcas de tiempo
Fecha y hora de inicio y fin, duración total y transcripción íntegra de la conversación, lista para su lectura o consulta rápida.
Transcripción:
0s Agent 1: Gracias por llamar. Habla Adrian. ¿En qué puedo ayudarle?
6s +34666666666: Hola, soy Carolina. Me interesa el email certificado. ¿Cómo accedo al servicio?
18s Agent 1: Puede crear una cuenta en la web, haciendo clic en empezar.
27s +34666666666: De acuerdo.
27s Agent 1: Es automático: crea usuario y contraseña. El email certificado funciona como notificación legalmente válida.
44s +34666666666: Me registraré en la web. ¿La prueba de entrega es válida en Reino Unido?
55s Agent 1: Sí. La información legal y el procedimiento están en nuestra web.
1m08s +34666666666: ¿Me puede dar un email de contacto?
1m15s Agent 1: Sí: [email protected].
1m37s +34666666666: Perfecto, gracias.
1m40s Agent 1: ¿Puedo ayudarle en algo más?
1m43s +34666666666: No, tengo toda la información que necesito.
1m48s Agent 1: Gracias por llamar a Lleidanet. Que tenga un buen día.
1m52s +34666666666: Igualmente.
IP de origen y huellas SHA-256
Cualquier alteración posterior, por mínima que sea, invalidaría la huella y quedaría en evidencia.
Dirección IP del cliente:10.40.0.7
transcription 1.txt: 9c41b65dc9899be7d2637c30dbb7c48eec35bedacdb736b7cc6ec14838d4485a (SHA-256)
call 1.mp3:c51cfe9d974514716e791eb59c09255e68246033d142a950ea9145e2c9fb759c (SHA-256)
Documentos adjuntos
Archivo de audio en formato reproducible y transcripción en texto plano, para que puedas verificar o compartir el contenido con total flexibilidad.
Adjuntos:
| Archivo | Nombre del archivo | |
|---|---|---|
 |
transcription 1.txt | Ver archivo adjunto |
 |
call 1.mp3 | Ver archivo adjunto |
Firmado digitalmente por
(A25345331) Lleidanetworks Serveis Telemàtics, S.A.
Fecha: 2026.07.10 10:57:57 CET
Razón: Sellado de Lleida.net
Ubicación: Lleida
Lleida.net Parc Científic i Tecnològic Agroalimentari de Lleida (PCiTAL) Edifici H1 2a planta 25003 Lleida Spain
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¿Por qué integrar la llamada certificada en tu empresa?
Poder demostrar de forma fehaciente lo que se ha dicho y cuándo en tus procesos empresariales marca la diferencia ante una disputa. Estos son los principales beneficios de integrar el servicio para tu empresa.
Seguridad jurídica
Una prueba de lo acordado en una conversación y el momento exacto en que se produjo, válida ante cualquier instancia que la requiera.
Integridad documental
La huella SHA-256 del audio y la transcripción, junto a otros mecanismos de integridad, garantizan que no haya manipulaciones posteriores.
Reducción de disputas
Cuenta con un registro objetivo de lo que se dijo y evita así conflictos laborales, con clientes o proveedores.
Cumplimiento normativo
El certificado es fácilmente presentable ante autoridades competentes: auditorías, inspecciones de trabajo, procesos de mediación o arbitraje, y como prueba judicial.
Mejora de la calidad del servicio
Supervisar las conversaciones no solo aporta valor legal, también permite detectar áreas de mejora en la atención al cliente y en la eficiencia del personal.
Sin migraciones ni cambios
Certificas lo que ya grabas hoy, con tu infraestructura actual. No enrutamos llamadas ni sustituimos tu telefonía: se integra vía API de forma inmediata en tu operativa.
¿Quieres saber cómo encaja con tu caso concreto?
Habla con nuestro equipo
¿Cuándo utilizar una llamada certificada?
Casos de uso
La llamada certificada sirve para acreditar las conversaciones que tu empresa ya gestiona cada día, sin cambiar la forma en que trabajas.
Consentimiento verbal
Recoge consentimientos y verificaciones por voz con respaldo probatorio.
Contratación telefónica
Convierte los acuerdos verbales cerrados por teléfono en prueba legal de lo pactado, con la misma validez que un contrato firmado.
Procesos MASC
Aporta prueba fehaciente en procesos de mediación, conciliación y arbitraje, agilizando la resolución de conflictos antes de llegar a la vía judicial.
Reclamaciones y calidad
Resuelve disputas con clientes o proveedores de forma inmediata, gracias a un registro certificado e indiscutible de lo comunicado.
Conversaciones sensibles
Da trazabilidad e integridad a las comunicaciones internas de RRHH y compliance, protegiendo tanto a la empresa como a sus empleados.
¿Tienes dudas sobre la llamada certificada?
Te ayudamos a resolverlas
¿En qué consiste una llamada certificada?
La llamada certificada de Lleida.net acredita, almacena y custodia una conversación telefónica o cualquier archivo de voz y su transcripción, aplicando un sello de garantía legal que valida su contenido ante terceros. El resultado es un proceso técnico y jurídico que convierte una simple grabación en una evidencia certificada, presentable ante cualquier autoridad competente: en un litigio, una reclamación, una auditoría o cualquier otro procedimiento que requiera acreditar lo que se dijo y cuándo.
¿Es legal grabar una llamada en España?
Una llamada grabada por uno de los propios interlocutores tiene, en principio, plena validez legal como medio de prueba en España, siempre que la grabación no haya sido obtenida vulnerando derechos fundamentales ni haya sido manipulada. El Tribunal Supremo ha reiterado que quien participa en una conversación puede grabarla sin necesidad de informar al otro interlocutor, ya que no se vulnera el secreto de las comunicaciones. En el supuesto de que la realice una empresa para finalidades contractuales, será necesario informar del tratamiento de los datos personales, tal y como exige el RGPD y la LOPDGDD.
¿Puedo grabar una llamada sin el consentimiento de la otra persona?
No, si no participas en la conversación. Grabar una llamada ajena sin autorización constituye un delito de descubrimiento y revelación de secretos (Artículo 197 del Código Penal), que puede conllevar penas de prisión y multa.
¿Cómo se certifica una llamada grabada con el móvil?
Es un proceso sencillo: nos envías el archivo de audio grabado desde tu móvil junto con su transcripción mediante nuestra API. Nosotros nos encargamos del resto del proceso de certificación y emitimos un certificado de evidencias con plena validez legal.
¿Qué diferencia hay entre grabar y certificar una llamada?
Grabar una llamada consiste en captar el audio. Certificarla es un proceso jurídico y técnico adicional, llevado a cabo por un Prestador de servicios electrónicos de confianza como Lleida.net: se procesan los archivos, se añade un sellado de tiempo, se genera una huella de integridad (hash) y se custodian de forma segura, dotando a la grabación de una validez probatoria que por sí sola no tiene.
¿Cómo se sabe que una grabación certificada ha sido manipulada?
Cada certificado de evidencias incluye una huella digital (hash único) generada en el momento de la certificación, entre otros mecanismos de integridad. Si el archivo se modifica, la huella cambia por completo, dejando constancia inmediata de la alteración.
¿Necesito cambiar de operadora o de sistema de telefonía para certificar mis llamadas?
No. Solo necesitamos recibir el archivo de audio y su transcripción; no intervenimos en tu infraestructura de telefonía ni enrutamos llamadas. Puedes seguir utilizando tu operadora y tus sistemas actuales sin ningún cambio.
¿En qué formatos de audio puedo enviar la grabación para certificarla?
Aceptamos prácticamente cualquier formato de audio, incluyendo los más habituales como MP3, WAV o M4A. Si tienes dudas sobre un formato específico, nuestro equipo puede confirmarte la compatibilidad antes de iniciar el proceso.
¿Se puede usar una llamada certificada como prueba en un proceso de mediación o arbitraje?
Sí, una llamada certificada puede utilizarse para acreditar lo tratado en un proceso de mediación, conciliación o arbitraje (MASC), previo a la vía judicial, aportando una prueba verificable de lo acordado entre las partes.